Πως θα εξοικειωθεί το προσωπικό με το Simply στο άψε σβήσε!

Υπάρχουν δεκάδες λόγοι που επιβάλλουν να υιοθετήσει στην επιχείρησή του ο επαγγελματίας ένα λογισμικό λιανικής στο cloud, αφού πρόκειται για μια αλλαγή που ξεκλειδώνει πολλές δυνατότητες, αυτοματοποιώντας πολλές διαδικασίες.

Ένα προϊόν, όπως το Simply Pos, μπορεί να προσφέρει μια μοναδική αγοραστική εμπειρία στους πελάτες του καταστήματος, να διευκολύνει τη διαδικασία πληρωμής στο ταμείο και να βελτιώσει την παραγωγικότητα του προσωπικού. Ωστόσο, όπως συμβαίνει με κάθε νέο σύστημα, η αρχική υιοθέτησή του από την επιχείρηση, απαιτεί εκπαίδευση του προσωπικού. Το Simply είναι ένα λογισμικό αρκετά εύκολο στη χρήση, όμως ο επαγγελματίας θα πρέπει να αφιερώσει λίγο χρόνο για να κατανοήσει τις νέες δυνατότητες και κατ’ επέκταση να δείξει τις λειτουργείες του στα άτομα που εργάζονται στο κατάστημα. Όσο περισσότερο χρόνο αφιερώσει ο λιανέμπορος στην εκπαίδευση των υπαλλήλων του, τόσο πιο εύκολη θα γίνει η μετάβαση και θα είναι ομαλή η διαδικασία και για τους πελάτες. Ας δούμε στη συνέχεια μερικά απλά βήματα για ψηφιακό μετασχηματισμό χωρίς κόπο.

1. Δείξε το Simply στο προσωπικό

Το Simply δεν απαιτεί εγκατάσταση, ρυθμίσεις και επισκέψεις τεχνικών στο χώρο. Όλα λειτουργούν αυτόματα, ωστόσο όλα χρειάζονται μια μικρή εξάσκηση. Καλή είναι η θεωρεία, αλλά οι περισσότεροι άνθρωποι αποδίδουν καλύτερα όταν περνούν σε πρακτική εφαρμογή πάνω σε κάτι νέο. Το ίδιο ισχύει και για το λογισμικό λιανικής στο Cloud Simply. Γι’ αυτό, καλό είναι να αποφύγεις τις προφορικές οδηγίες και να δείξεις στους υπαλλήλους σου πως δουλεύει το σύστημα απευθείας πάνω σε αυτό, επιτρέποντάς τους να κάνουν μόνοι τους τα βήματα που απαιτούνται. To καλό είναι ότι μπορείς να χρησιμοποιήσεις τον εξοπλισμό της επιλογής σου. Το Simply λειτουργεί ακόμα και στον υπολογιστή ή το Tablet που έχεις ήδη.

2. Δώσε την πρόσβαση που πρέπει στα data

Ακόμη και στην περίπτωση που ένα σύστημα είναι ευκολότερο από το προηγούμενο, κάποιοι υπάλληλοι μπορεί να ανησυχούν ότι θα χάσουν την πρόσβαση σε προηγούμενα δεδομένα και σημαντικές πληροφορίες που χρειάζονται στη δουλειά τους. Με ένα cloud λογισμικό, όπως το Simply, μπορεί ο επαγγελματίας να ρυθμίσει μόνος του τα δικαιώματα πρόσβασης στο σύστημα ανάλογα με τις αρμοδιότητες του κάθε υπαλλήλου, διευκολύνοντας σημαντικά τη διαδικασία. Παράλληλα, προσφέρει εύκολη διαχείριση των στοιχείων των πελατών για πλήρη κατανόηση των αναγκών και αποτελεσματική εξυπηρέτηση

3. Ολοκλήρωσε την πρώτη συναλλαγή

Ένας ιδιαίτερα αποτελεσματικός τρόπος για ομαλή μετάβαση είναι να δοκιμάσει το νέο σύστημα ο εργαζόμενος σε ρεαλιστικές συνθήκες, πραγματοποιώντας απλές διαδικασίες όπως η ολοκλήρωση μιας πληρωμής. Αυτό επιτρέπει στον υπάλληλο να εξετάσει και τις αναποδιές που μπορούν να συμβούν καθημερινά σε ένα κατάστημα, τις οποίες και θα πρέπει να αντιμετωπίσει με τον πελάτη μπροστά του. Το Simply προσφέρει εξυπηρέτηση με ταχύτητα, με τη χρήση του Barcode scanner, χωρίς να χρειάζεται να θυμάται ο εργαζόμενος απέξω τις τιμές.

4. Δείξε λίγη κατανόηση

Κάθε νέο ξεκίνημα απαιτεί υπομονή και χρόνο. Δώσε στους εργαζομένους τη δυνατότητα να εξοικειωθούν με τη διαδικασία. Όσο περισσότερο εξοικειωθούν, τόσο λιγότερα λάθη θα γίνονται στην πορεία. Παράλληλα, θα αποκτήσουν αυτοπεποίθηση στο χειρισμό του νέου εργαλείου.

5. Σημείωσε τις παρατηρήσεις

Αφού συστήσεις στους υπαλλήλους το νέο λογισμικό λιανικής και τους δώσεις χρόνο για να το μάθουν, κάνε ερωτήσεις σχετικά με την εμπειρία τους, προκειμένου να ανακαλύψεις αν κάτι τους δυσκολεύει. Έτσι θα λύσεις άμεσα το πρόβλημα και θα τους δείξεις ότι η γνώμη τους μετράει.