Τα Χριστούγεννα αποτελούν ίσως την πιο σημαντική εποχή του χρόνου για ένα κατάστημα λιανικής. Κατά την εορταστική περίοδο υπολογίζεται ότι πραγματοποιείται περίπου το 30% του ετήσιου τζίρου. Ταυτόχρονα, όμως διπλασιάζεται και η δουλειά που απαιτείται για να ανταπεξέλθει ένας επαγγελματίας στην αυξημένη κίνηση.
Είναι σύνηθες φαινόμενο στο λιανεμπόριο, λίγο πριν τα Χριστούγεννα, να προσλαμβάνονται εποχιακοί υπάλληλοι. Αν κι εσύ χρειάζεσαι έξτρα χέρια για το κατάστημά σου, τώρα είναι η περίοδος που πρέπει να αρχίσεις να ψάχνεις. Ακολουθούν μερικές χρήσιμες συμβουλές που θα πρέπει να έχεις υπόψη, ώστε να βρεις τους σωστούς υπαλλήλους και να τους εκπαιδεύσεις άμεσα.
-Απευθύνσου στους πελάτες σου
Χρειάζεται να προσλάβεις ανθρώπους που διαθέτουν ένα φυσικό ενθουσιασμό για το brand και τα προϊόντα της επιχείρησης. Ο καλύτερος τρόπος για να τους εντοπίσεις είναι να κοιτάξεις στη βάση των πελατών σου.
-Χρησιμοποίησε τα social media και το email
Ένας από τους πιο απλούς τρόπους για να βρίσκουμε τα πάντα πλέον είναι τα social media. Στείλε ένα «Προσλαμβάνουμε» σε όλα τα μέσα που χρησιμοποιείς (Facebook, Twitter, Instagram) και τη λίστα με τα email, για να κάνεις το ίδιο.
-Μίλα στους μόνιμους υπαλλήλους σου
Δυσκολεύεσαι να βρεις προσωπικό έξω από το κατάστημα; Συζήτησέ το με τους υπαλλήλους σου και ζήτα τη βοήθειά τους. Αυτή η διαδικασία θα επιταχύνει την προσπάθεια, ενώ στη συνέχεια θα διευκολύνει και τη εκπαίδευση του νέου προσωπικού.
-Επικοινώνησε με πρώην εργαζομένους
Σκέψου τους υπαλλήλους που εργάζονταν παλιά στην επιχείρησή σου και απολάμβανες να βρίσκεσαι στο ίδιο χώρο μαζί τους. Επικοινώνησε και ρώτησέ τους αν ενδιαφέρονται να εργαστούν ξανά σε σένα την περίοδο των εορτών.
-Γίνε ευρηματικός στην περιγραφή της θέσης εργασίας
Θυμήσου ότι δεν είσαι ο μόνος λιανέμπορος που ψάχνει για προσωπικό τα Χριστούγεννα. Οπότε πρέπει να βρεις τρόπους για να ξεχωρίσεις. Μια καλή μέθοδος είναι να παρουσιάσεις ελκυστική τη θέση στις αναρτήσεις και τις αγγελίες σου.
Όταν βρεις τα υποψήφια άτομα, βάλε στο παιχνίδι το μόνιμο προσωπικό σου. Άσε αυτούς να κάνουν τις συζητήσεις, να δείξουν την εργασία και να εξηγήσουν γιατί η επιχείρησή σου αποτελεί ένα εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον. Εσύ ανάλαβε μόνο το οικονομικό κομμάτι σε όλη τη διαδικασία.
Αφού βρεις τους κατάλληλους, ήρθε η ώρα να τους εκπαιδεύσεις για τα Χριστούγεννα. Αυτό αποτελεί συχνά πρόκληση για τους λιανέμπορους, γιατί οι εποχιακοί υπάλληλοι δεν έχουν τα ίδια κίνητρα με έναν υπάλληλο πλήρους απασχόλησης. Χρησιμοποίησε διαφορετικές μεθόδους και υλικά και άσε τους παλιούς εργαζομένους να αναλάβουν δράση. Δε θες, άλλωστε, ένα περιβάλλον χωρισμένο σε στρατόπεδα αλλά μια ομάδα, που θα είναι αποδοτική και θα έχει αρμονικές σχέσεις. Επίσης, οι νέοι εργαζόμενοι μπορεί να δουλεύουν λιγότερες ώρες, όμως η επικοινωνία μαζί τους δε χρειάζεται να είναι περιορισμένη. Αν δε ενημερώνονται συστηματικά, θα νιώθουν περιθωριοποιημένοι, επομένως θα ενδιαφέρονται και λιγότερο. Αν πάλι προκύψει δυνατότητα για μια θέση πλήρους απασχόλησης, ενημέρωσέ τους, ώστε να επενδύσουν περισσότερο στη δική σου επιχείρηση.
Δώσε “εργαλεία” στους υπαλλήλους σου που θα κάνουν ευκολότερη τη δουλειά τους. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό και για το εποχιακό προσωπικό. Ένα λογισμικό λιανικής, για παράδειγμα, διευκολύνει σημαντικά τους υπαλλήλους και παράλληλα αναβαθμίζει την εμπειρία των πελατών. To Simply POS είναι το πρώτο στο είδος του σύστημα οργάνωσης καταστημάτων λιανικής που λειτουργεί στο Cloud μέσω του προγράμματος περιήγησης (Web browser) και δεν απαιτεί εγκατάσταση. Πρόκειται για ένα προϊόν, που δίνει τη δυνατότητα για ένα πλήρες σύστημα με εξοπλισμό, το οποίο περιλαμβάνει σύστημα POS, Barcode scanner, ταμειακή μηχανή, συρτάρι ταμείου κι εκτυπωτή ετικετών, αλλά έχει ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα το γεγονός ότι προσφέρει τις υπηρεσίες του και με μια απλή σύνδεση στο διαδίκτυο είτε από υπολογιστή και tablet, είτε ακόμη κι από ένα κινητό τηλέφωνο (smartphone).
Λειτουργεί το ίδιο αποτελεσματικά σε περιβάλλον Windows, Apple και Android, ενώ δεν έχει τίποτα να ζηλέψει σε δυνατότητες από τα συστήματα ERP που χρησιμοποιούν οι μεγάλες επιχειρήσεις. Είναι δε τόσο απλό, όσο μια κλασική ταμειακή μηχανή, αφού δεν απαιτεί ειδικό εξοπλισμό, λειτουργεί στον υπολογιστή ή σε μία ήδη υπάρχουσα συσκευή, με τη σύνδεση ενός οποιουδήποτε barcode scanner και το μόνο που χρειάζεται είναι να περαστούν τα προϊόντα μπροστά του.
Είμαι η Ελένη και εξερευνώ τον μαγικό κόσμο της λιανικής. Μέσω του Simply Blog θα σας ενημερώνω για όλες τις νέες τάσεις στο παγκόσμιο λιανεμπόριο και θα σας δίνω ιδέες και συμβουλές για την ανάπτυξη του καταστήματος σας.
Eleni Sarandaki