Βασικός παράγοντας που επηρεάζει στις μέρες μας την επιτυχία ενός καταστήματος λιανικής είναι οπωσδήποτε η διακόσμηση. Για τους σύγχρονους επαγγελματίες γίνεται όλο και περισσότερο αντιληπτό ότι οι αγοραστικές αποφάσεις δεν λαμβάνονται μόνο με βάση τις ιδιότητες ενός προϊόντος. Οι πελάτες που βγαίνουν στην αγορά, επηρεάζονται καθοριστικά τόσο από το design της επιχείρησης, όσο και από την συνολική ατμόσφαιρα που επικρατεί στο χώρο.
Σήμερα, το μάρκετινγκ αξιοποιεί τα atmospherics ως ένα βασικό εργαλείο του. Στόχος της σύγχρονης διακόσμησης καταστημάτων δεν είναι απλώς η αισθητική αναβάθμιση, αλλά η δημιουργία μίας ολοκληρωμένης και ξεχωριστής εμπειρίας για τον πελάτη, η οποία και θα επιδράσει καταλυτικά στην αγοραστική του συμπεριφορά. Πως θα μπορούσες όμως να αναβαθμίσεις το χώρο της επιχείρησής σου, ώστε αυτή να γίνει πιο ελκυστική για τους πελάτες; Δες στη συνέχεια 8 tips διακόσμησης και σχεδιασμού που θα σε βοηθήσουν να επιτύχεις το στόχο.
Η βιτρίνα του καταστήματος αποτελεί το Α και το Ω στην προσέλκυση πελατών και την προώθηση πωλήσεων. Ακριβώς επειδή απευθύνεται στην όραση, πρέπει να προσφέρει στους καταναλωτές τα κατάλληλα οπτικά ερεθίσματα τα οποία θα προσελκύσουν το ενδιαφέρον τους. Έρευνες δείχνουν ότι έχεις περίπου 8 δευτερόλεπτα για να προσελκύσεις το ενδιαφέρον των περαστικών, γι’ αυτό πρέπει να τα χρησιμοποιήσεις σωστά. Αντί η βιτρίνα σου να είναι γεμάτη με μικρά αντικείμενα, χρησιμοποίησε μεγαλύτερα και ευδιάκριτα, προκειμένου οι καταναλωτές να μπορούν όντως να τα παρατηρήσουν ξεκάθαρα. Χρησιμοποίησε γραμματοσειρές που ενισχύουν την προβολή των προϊόντων.
Τα χρώματα και τα υλικά που χρησιμοποιείς έχουν σημασία και πρέπει να λειτουργούν συνδυαστικά. Το χρώμα το τοίχου μπορεί να λειτουργεί απωθητικά ή ελκυστικά αναφορικά με τους πελάτες, καθώς επηρεάζει την ψυχολογία τους σχετικά με τις αγορές. Κάθε κατάστημα, ανεξαρτήτως χρώματος είναι σημαντικό να είναι φωτεινό, προσφέροντας στον καταναλωτή την ευκαιρία να μπορεί να ανακαλύψει απρόσκοπτα τα προϊόντα του.
Κάθε κατάστημα μικρό ή μεγάλο πρέπει να έχει μετά την είσοδό του τη λεγόμενη ζώνη αποσυμπίεσης. εκεί οι πελάτες προσαρμόζονται στο νέο περιβάλλον. Βγάζουν τα γυαλιά τους, κλείνουν την ομπρέλα τους και ρίχνουν μια πανοραμική ματιά σε όλο το κατάστημα. Οι πωλήσεις σπάνια γίνονται σ’ αυτή τη ζώνη. Οι περισσότερες πωλήσεις πραγματοποιούνται αφού ο πελάτης περάσει αυτή την περιοχή. Μεγάλες εταιρείες προτιμούν να τοποθετούνται οι πάγκοι τους λίγα μέτρα πιο μέσα από την είσοδο. Ελευθέρωσε το συγκεκριμένο χώρο και στη δική σου επιχείρηση ανάλογα με το περιθώριο που έχει το μέγεθός της.
Ο καλύτερος τρόπος για την ολοκλήρωση μίας ολοκληρωμένης αγοραστικής εμπειρίας που θα μείνει αξέχαστη στον καταναλωτή είναι η επιμέλεια κάθε μικρής λεπτομέρειας. Σύμφωνα με έρευνες, η χρήση μυρωδιών και μουσικής στα διάφορα καταναλωτικά περιβάλλοντα μπορεί να επηρεάσει θετικά την συμπεριφορά των πελατών. Ειδικά, όσον αφορά στα καταστήματα λιανικής, η αίσθηση μίας ήπιας ουδέτερης μυρωδιάς μπορεί να ενισχύσει την καλή διάθεση του καταναλωτή, ενώ τα τραγούδια με γρήγορους ρυθμούς ωθούν τους πελάτες να κινούνται με γρήγορους ρυθμούς.
Η επιγραφή δίνει ταυτότητα στο κατάστημα, επιτρέποντας στους πελάτες να το γνωρίσουν πριν ακόμα μπουν σε αυτό. Δημιούργησε την κατάλληλη με βάση τις ανάγκες του κτιρίου, το φωτισμό, την περιοχή και το ξεχωριστό στιλ διακόσμησής του.
Αν τα προϊόντα σου είναι μικρά επίλεξε έπιπλα με χαρακτήρα, πρωτότυπο σχεδιασμό και έντονα χρώματα προκειμένου να γεμίσουν το κενό και να αναδείξουν το εμπόρευμα. Αντιθέτως αν τα προϊόντα είναι μεγάλα σε μέγεθος είναι προτιμότερο να χρησιμοποιηθούν έπιπλα σχεδιασμένα με λιτές γραμμές και ουδέτερα χρώματα που δε θα επισκιάζουν τα προϊόντα.
Είναι πολύ πιθανό η κίνηση που περνάει έξω από το κατάστημα να είναι αρκετά συνεπής. Οι ίδιοι άνθρωποι που κατευθύνονται προς και από την εργασία τους, η ίδια οικογένεια που πηγαίνει τα παιδιά της στο σχολείο, ο ίδιο συνταξιούχος που περνάει για να πάει στο τοπικό καφενείο. Μια αλλαγή στη βιτρίνα μπορεί να ταρακουνήσει τη συνήθη εικόνα και να τραβήξει την προσοχή. Ανανέωσέ την με μια καινούρια προσθήκη ή στοιχείο όπως γεωμετρικά σχήματα, βάθρα κ.α.
Η ευρυχωρία είναι κοινό στοιχείο στην διακόσμηση επαγγελματικού χώρου. Ωστόσο, δεν το έχουν όλα τα καταστήματα λιανικής αυτό το προνόμιο. Για αυτό, χρησιμοποίησε διάφορες τεχνικές, όπως η χρήση καθρέφτη, ενδιαφέρουσες κρεμάστρες στο κέντρο του μαγαζιού, όπως επίσης και πλούσιο φωτισμό, φυσικό ή τεχνητό. Η ταυτότητα του μαγαζιού πρέπει να συνάδει με τον χαρακτήρα του brand.
Είμαι η Ελένη και εξερευνώ τον μαγικό κόσμο της λιανικής. Μέσω του Simply Blog θα σας ενημερώνω για όλες τις νέες τάσεις στο παγκόσμιο λιανεμπόριο και θα σας δίνω ιδέες και συμβουλές για την ανάπτυξη του καταστήματος σας.
Eleni Sarandaki