Οι προσφορές κατά την περίοδο της Black Friday και της Cyber Monday αποτελούν μοναδική ευκαιρία για μια μικρή επιχείρηση να αυξήσει την κίνηση, να αποκτήσει νέους πελάτες και να ενισχύσει τις πωλήσεις της. Οι “κυνηγοί” άλλωστε των προσφορών έχουν αυξηθεί σε παγκόσμιο επίπεδο και βρίσκονται σε ετοιμότητα ανά πάσα στιγμή, προκειμένου να εκμεταλλευτούν τις ειδικές τιμές. Όμως οι λιανέμποροι για να δουν το τζίρο τους να ανεβαίνει πρέπει να αναπτύξουν μια συγκεκριμένη στρατηγική marketing.
Τα τελευταία χρόνια, παρά τις ανακατατάξεις της πανδημίας, ο θεσμός της Black Friday έχει αποκτήσει και στη χώρα μας μεγάλη δυναμική. Όπως έδειξαν πέρσι τα στοιχεία του ΙΕΛΚΑ, περίπου 2 εκατ. καταναλωτές προγραμμάτισαν αγορές τη συγκεκριμένη χρονική περίοδο, η οποία είθισται πια να διαρκεί αρκετές ημέρες. Όσον αφορά στη μέση δαπάνη, υπολογίζεται ότι κατά μέσο όρο κινήθηκε το 2020 στα 140 ευρώ. Η πλειοψηφία κατά την περίοδο της Black Friday εκτιμάται ότι προχωρά σε μικρές αγορές της τάξεως των 50 ευρώ, το 27% σε αγορές από 51 έως 100 ευρώ, ενώ περίπου το 9% κάνει μεγάλες αγορές άνω των 500 ευρώ.
Οι μεγάλες αλυσίδες ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών ειδών αλλά και μεγάλα e-shops ξεκινούν συνήθως αρκετά νωρίς τις διαφημίσεις με πληροφορίες για τις προσφορές των προϊόντων τους. Στον αντίποδα βρίσκονται τα μικρά καταστήματα τα οποία δείχνουν πολλές φορές αδύναμα να διαχειριστούν την κατάσταση. Τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οφείλονται στο γεγονός ότι συνήθως δε διαθέτουν πλήρως λειτουργικό e-shop, δεν διαθέτουν μεγάλα αποθέματα, ούτε τα περιθώρια κέρδους να ξεπουλήσουν νέο εμπόρευμα με μεγάλες εκπτώσεις, λίγο πριν τις γιορτές των Χριστουγέννων. Παρόλα αυτά, υπάρχουν τρόποι για να μπει μια μικρή επιχείρηση στο “χορό” της Black Friday, εφαρμόζοντας απλές πρακτικές:
Οι οδηγοί δώρων είναι μια εξαιρετική και δωρεάν ευκαιρία που βοηθά τους καταναλωτές να βρουν το τέλειο δώρο για τους αγαπημένους τους. Μην ξεχνάς ότι η Black Friday είναι η έναρξη της γιορτινής περιόδου. Δείξε ότι νοιάζεσαι, βοηθώντας τους πελάτες σου να προμηθευτούν ασυνήθιστα, δημιουργικά δώρα και ενίσχυσε την καταναλωτική εμπιστοσύνη. Υπάρχουν αρκετές ιδέες για gift guides, όπως για παράδειγμα “Μοναδικά δώρα που κοστίζουν λιγότερο από 20 ευρώ” ή “Χριστουγεννιάτικα δώρα για νέες μαμάδες” κ.α.
Αυτού του είδους οι προσφορές κάνουν τη διαδικασία πιο συναρπαστική για το κοινό, γιατί καλλιεργούν το συναίσθημα του “επείγοντος”. Προσπάθησε να προσφέρεις εκπτώσεις σε όλα τα προϊόντα (π.χ -40%) οι οποίες αλλάζουν κάθε 1 ώρα.
Όλοι αγαπούν τα δωρεάν πράγματα, ακόμα κι όταν είναι αμελητέας αξίας. Μπορείς με κάθε αγορά να διαθέτεις μερικά δώρα για τους πελάτες σου, επιτρέποντάς τους να διαλέξουν αυτό που επιθυμούν. Με τον τρόπο αυτό, τους κάνεις να αισθάνονται ξεχωριστοί και θα προτιμήσουν το κατάστημά σου και για μελλοντικές αγορές.
Ένας καλός τρόπος να ενισχύσεις το ταμείο σου της περίοδο της Black Friday είναι να αυξήσεις με κάποιο τρόπο την αξία του καλαθιού του κάθε πελάτη. Συνηθισμένη τακτική marketing είναι να προσφέρεις μεγαλύτερες εκπτώσεις για τις αγορές μεγαλύτερης αξίας.
Ακόμα κι αν δεν επιθυμείς να ξεκινήσεις εκπτώσεις σε κάποια προϊόντα πριν τη Black Friday, μπορείς να τα προωθήσεις στα social media επιτρέποντας στο αγοραστικό κοινό να ρίξει μια “κλεφτή ματιά” στις προσφορές που έρχονται. Φυσικά, πρόκειται για μια τακτική που αυξάνει τον ενθουσιασμό, καθώς εύκολα τα προϊόντα μπαίνουν στη “wish list” των καταναλωτών.
Ζούμε πια σε έναν ψηφιακό κόσμο. Τα hashtags παίζουν καθοριστικό ρόλο στον κόσμο των πωλήσεων. Μερικές ιδέες που μπορείς να χρησιμοποιήσεις είναι οι εξής:
Ένα λογισμικό λιανικής διευκολύνει σημαντικά τον επαγγελματία και παράλληλα αναβαθμίζει την εμπειρία των πελατών. To Simply POS είναι το πρώτο στο είδος του σύστημα οργάνωσης καταστημάτων λιανικής που λειτουργεί στο Cloud μέσω του προγράμματος περιήγησης (Web browser) και δεν απαιτεί εγκατάσταση. Πρόκειται για ένα προϊόν, που δίνει τη δυνατότητα για ένα πλήρες σύστημα με εξοπλισμό, το οποίο περιλαμβάνει σύστημα POS, Barcode scanner, ταμειακή μηχανή, συρτάρι ταμείου κι εκτυπωτή ετικετών, αλλά έχει ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα το γεγονός ότι προσφέρει τις υπηρεσίες του και με μια απλή σύνδεση στο διαδίκτυο είτε από υπολογιστή και tablet, είτε ακόμη κι από ένα κινητό τηλέφωνο (smartphone).
Λειτουργεί το ίδιο αποτελεσματικά σε περιβάλλον Windows, Apple και Android, ενώ δεν έχει τίποτα να ζηλέψει σε δυνατότητες από τα συστήματα ERP που χρησιμοποιούν οι μεγάλες επιχειρήσεις. Είναι δε τόσο απλό, όσο μια κλασική ταμειακή μηχανή, αφού δεν απαιτεί ειδικό εξοπλισμό, λειτουργεί στον υπολογιστή ή σε μία ήδη υπάρχουσα συσκευή, με τη σύνδεση ενός οποιουδήποτε barcode scanner και το μόνο που χρειάζεται είναι να περαστούν τα προϊόντα μπροστά του.
Διαβάστε επίσης: Online πωλήσεις: 10 tips για να πετύχεις στον ψηφιακό κόσμο (simplypos.com)
Είμαι η Ελένη και εξερευνώ τον μαγικό κόσμο της λιανικής. Μέσω του Simply Blog θα σας ενημερώνω για όλες τις νέες τάσεις στο παγκόσμιο λιανεμπόριο και θα σας δίνω ιδέες και συμβουλές για την ανάπτυξη του καταστήματος σας.
Eleni Sarandaki