Η μεγάλη πρόκληση που έχουν πλέον να αντιμετωπίσουν τα καταστήματα λιανικής είναι να κατορθώσουν να ακολουθήσουν τους νέους ρυθμούς, προσελκύοντας στα ηλεκτρονικά τους καταστήματα τους «κορυφαίους» αγοραστές (εκ του Top buyer), ή αλλιώς τους “Καλούς και πιστούς πελάτες”.
