Σε μια επιχείρηση λιανικής δεν είναι σημαντική μόνο η βιτρίνα ή η σωστή τοποθέτηση των προϊόντων στα ράφια. Ο χώρος που περιβάλλει το ταμείο αξίζει λίγη προσοχή και με τις κατάλληλες κινήσεις μπορεί να κερδίσει τις εντυπώσεις, δίνοντας «πόντους» στην επιχείρησή σου.
Λαμβάνοντας υπόψη την παρούσα κατάσταση και τις μεταβολές που προκάλεσε η εξάπλωση του Covid-19, η αναβάθμιση του γκισέ ξεκινά με τα απαραίτητα σύνεργα που απαιτεί η περίοδος. Κάθε κατάστημα λιανικής επιβάλλεται να δημιουργεί το αίσθημα ασφάλειας στους πελάτες με την παροχή των απαραίτητων αντισηπτικών στην είσοδο και την έξοδο, αλλά και την τοποθέτηση διαχωριστικού από plexiglass στο χώρο του ταμείου, εάν είναι εφικτό.
Πέρα όμως από τις αλλαγές που έπρεπε να πραγματοποιηθούν εν όψει κορονοϊού, υπάρχουν αρκετά tips που θα σε βοηθήσουν να μετατρέψεις το χώρο του ταμείου σε σημείο αναφοράς για τους επισκέπτες. Δες στη συνέχεια 13 ιδέες, προκειμένου να μετατρέψεις το checkout σε μια διασκεδαστική εμπειρία για τους πελάτες σου.
Μια ελκυστική δήλωση που αναγράφεται στο γκισέ τραβάει πάντα τα βλέμματα. Κάνει τους πελάτες να γελούν ή να νιώσουν πιο συνδεδεμένοι με αυτό που αντιπροσωπεύει ένα brand. Παράλληλα, αναβαθμίζει αισθητά το χώρο, με αποτέλεσμα τα προϊόντα να δείχνουν πιο δελεαστικά.
Διαμόρφωσε μια συγκεκριμένη περιοχή στον γκισέ, στην οποία θα τοποθετήσεις προϊόντα που οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν γρήγορα χωρίς να το σκεφτούν πριν την έξοδό τους. Έρευνες δείχνουν ότι ένα πολύ μεγάλο ποσοστό καταναλωτών επιδίδεται συχνά σε παρορμητικές αγορές. Ο χώρος του ταμείου είναι ο πιο κατάλληλος, για να ενθαρρύνεις αυτή την τάση καθώς οι πελάτες που στέκονται εκεί βρίσκονται ήδη στη διάθεση να αγοράσουν κάτι και συχνά δεν τους ενοχλεί να μεγαλώσουν λίγο το καλάθι τους.
Έγινες ήδη δημιουργικός στη διακόσμηση του υπόλοιπου καταστήματος και έδωσες έμφαση στη βιτρίνα. Ο χώρος του γκισέ πρέπει να διακοσμηθεί με την ίδια λογική. Οι πίνακες ζωγραφικής δίνουν πάντα μια ευχάριστη νότα και αποτελούν κατάλληλη επιλογή για τους τοίχους πίσω από το ταμείο.
Ένα tablet τοποθετημένο στον γκισέ είναι ιδανικός τρόπος για να έρθουν οι πελάτες σε επαφή με τον υπόλοιπο κατάλογό σου. Ζήτησε από το προσωπικό να το χρησιμοποιεί όταν αλληλεπιδρά με τους επισκέπτες ή άφησέ τους να «περιπλανηθούν» μόνοι τους και να ανακαλύψουν κωδικούς που θα ήθελαν να αγοράσουν στο μέλλον.
Οι οθόνες δίνουν μια διαφορετική εικόνα στο χώρο, καθώς αναβαθμίζουν την αγοραστική εμπειρία. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις την τηλεόραση για να προβάλεις τους κωδικούς της επιχείρησής σου ή για να διασκεδάσεις τους πελάτες.
Τα χιλιάδες διακοσμητικά που μπορείς να αγοράσεις είναι πολύ ωραία, όμως είναι σημαντικό να υπάρχει η προσωπική σου σφραγίδα. Βάλε στο ταμείο κάτι που να διηγείται μια προσωπική ιστορία για σένα και την επιχείρησή σου, προκειμένου οι πελάτες να αισθανθούν ότι μαθαίνουν μια ιδιαίτερη πληροφορία. Αν για παράδειγμα το κατάστημά σου είχε δημοσιευτεί σε μια εφημερίδα ή ένα περιοδικό, θα μπορούσες να εκθέσεις το εν λόγω απόσπασμα σε μια κορνίζα.
Ο χώρος που βρίσκεται το ταμείο χρειάζεται τον κατάλληλο φωτισμό. Μια καλή ιδέα θα ήταν να επενδύσεις σε κάτι πρακτικό, που ταυτόχρονα δημιουργεί και μια ωραία ατμόσφαιρα.
Πρόκειται για μια δοκιμασμένη λύση που αναβαθμίζει συλλήβδην το χώρο και είναι οικονομική. Δώσε «ζωή» στο γκισέ με φυτά και συνδύασε τα με ωραίες φωτογραφίες.
Το σύστημα POS που χρησιμοποιείς είναι το σημαντικότερο κομμάτι τεχνολογίας που τοποθετείται στο ταμείο. Εκτός από το γεγονός ότι σου λύνει τα χέρια σχετικά με την οργάνωση της επιχείρησής σου θα δώσει στυλ στην εξυπηρέτηση των πελατών.
Αναζητάς ακόμα μια καλή ιδέα; Χρησιμοποίησε τους τοίχους πίσω από το ταμείο για να περάσεις αισιόδοξα μηνύματα και να «σκορπίσεις» αισιοδοξία στο κατάστημα. Δημιουργούν χαμόγελο στους πελάτες και αρκετές αναφορές για το κατάστημά σου στα social media.
Τα social media παίζουν πλέον τεράστιο ρόλο στο λιανεμπόριο. Είναι ζωτικής σημασίας να ενθαρρύνεις τους πελάτες να μοιράζονται το διαδίκτυο προϊόντα που αγόρασαν από το κατάστημά σου. Χρησιμοποίησε το γκισέ για να υπενθυμίσεις στους επισκέπτες να συνδεθούν στις σελίδες της επιχείρησης αλλά kαι τα προωθήσουν το δικό σου brand στα social media.
Βεβαιώσου ότι η διακόσμηση στο ταμείο δε μένει στατική όλο το χρόνο. Ανανέωνε το χώρο χρησιμοποιώντας αντικείμενα ανάλογα με την περίοδο.
Χρησιμοποίησε το γκισέ, προκειμένου να προβάλεις πιθανές ενέργειες ή πρωτοβουλίες της επιχείρησης που στοχεύουν στην «ανακούφιση» της κοινωνίας. Με αυτό τον τρόπο οι πελάτες αναπτύσσουν αφοσίωση, γιατί νιώθουν ότι το κατάστημα εξυπηρετεί το κοινό καλό.
Είμαι η Ελένη και εξερευνώ τον μαγικό κόσμο της λιανικής. Μέσω του Simply Blog θα σας ενημερώνω για όλες τις νέες τάσεις στο παγκόσμιο λιανεμπόριο και θα σας δίνω ιδέες και συμβουλές για την ανάπτυξη του καταστήματος σας.
Eleni Sarandaki