Κάθε συνειδητοποιημένος επαγγελματίας στο λιανεμπόριο δεν ενδιαφέρεται απλώς για τις αγορές που πραγματοποιούνται στο κατάστημα. Προκειμένου η επιχείρηση να είναι υγιής και να έχει μέλλον, πρέπει να βρει τρόπους ώστε οι καταναλωτές να επιστρέφουν ξανά και ξανά.
