Το marketing στις επιχειρήσεις λιανικής περιλαμβάνει στρατηγικές που χρησιμοποιούν οι επαγγελματίες για να προσελκύσουν τους πελάτες και να αυξήσουν τις πωλήσεις. Στο λιανεμπόριο παράγοντες όπως το προϊόν, η τιμή, η τοποθεσία και η προώθηση παίζουν σημαντικό ρόλο για την επίτευξη του σκοπού.
Προϊόν: Με τον όρο εννοείται το φυσικό αντικείμενο που τίθεται προς πώληση.
Τιμή: Αναφέρεται στην στρατηγική τιμών που οι έμποροι χρησιμοποιούν για να πουλήσουν ένα προϊόν.
Τοποθεσία: Περιλαμβάνει το φυσικό κατάστημα ή την πλατφόρμα που χρησιμοποιείται για την πώληση.
Προώθηση: Είναι οι τρόποι που χρησιμοποιούν οι έμποροι για να δελεάσουν τους καταναλωτές και να αυξήσουν τις πωλήσεις.
Αυτοί οι 4 παράγοντες, όταν λειτουργούν σωστά, οδηγούν στην επιτυχία των πρακτικών marketing. Για καλύτερα αποτελέσματα, η χρήση ενός POS όπως το Simply μπορεί να λύσει τα χέρια του επαγγελματία, αφού του δίνει τη δυνατότητα να εξασφαλίζει μια πλήρη εικόνα της επιχείρησης και να επικεντρώνεται σε νέες ιδέες για να επιτύχει τους στόχους του.
Παράλληλα, υπάρχουν και κάποια tips που ο λιανέμπορος μπορεί να εφαρμόσει προκειμένου να δει τις πωλήσεις να αυξάνονται.
Το αποτελεσματικό marketing στο λιανεμπόριο δεν αφορά μόνο μια συγκεκριμένη καμπάνια που “τρέχει”. Τα κανάλια και οι πλατφόρμες παίζουν τεράστιο ρόλο. Ακόμα και η πιο ευφυής στρατηγική marketing δε θα αποδώσει αν ο επαγγελματίας δεν “συναντήσει” τους πελάτες στο σημείο που βρίσκονται. Γι’ αυτό το πρώτο βήμα είναι να σκεφτεί ο λιανέμπορος σε ποιους πελάτες απευθύνεται και από που προέρχονται αυτοί. Αν σημείο αναφοράς είναι ένα online κατάστημα, είναι σημαντικό να γνωρίζει ποιες συσκευές χρησιμοποιούν οι επισκέπτες όταν εισέρχονται στο site. Είναι κινητό ή υπολογιστής;
Όταν μιλάμε για λιανεμπόριο και social media, υπάρχουν τρεις πλατφόρμες που χρίζουν προσοχής: Facebook, Instagram και Pinterest. Αν ο επαγγελματίας επιθυμεί το brand του να αποκτήσει μεγαλύτερη προβολή στο Facebook, πρέπει να πληρώσει γι’ αυτό. Η δημιουργία όμως ενός Facebook Group είναι σημαντική. Μπορεί να γίνεται λόγος για προϊόντα και για την επιχείρηση, όμως βασικός σκοπός είναι να επιτρέπει στους πελάτες να αλληλοεπιδράσουν. Αν το Group δεν αρκεί για την επίτευξη του στόχου, το επόμενο βήμα είναι το Facebook ads που απευθύνεται σε ένα πιο στοχευμένο κοινό. Το instagram θέλει επίσης προσοχή. Οι αναρτήσεις δεν πρέπει να είναι τυχαίες, αλλά να αποπνέουν μια συγκεκριμένη αισθητική.
Οι σύγχρονοι άνθρωποι είναι εξαρτημένοι από το κινητό τους. Οι Αμερικανοί για παράδειγμα κοιτούν το τηλέφωνό τους περίπου 52 φορές την ημέρα και τα sms είναι δημοφιλέστερα από τα email. Αρχικά, ο λιανέμπορος πρέπει να αρχίσει να συγκεντρώνει τους αριθμούς των πελατών και να τους αποστέλλει με την άδειά τους σχετικό υλικό.
Οι συνεργασία με μια άλλη τοπική επιχείρηση ή μια φιλανθρωπική δράση είναι ιδανικοί τρόποι προώθησης μιας επιχείρησης και αύξησης των πωλήσεων. Μπορείς να ζητήσει ο επιχειρηματίας από τα γύρω καταστήματα να μοιράζουν δικά του κουπόνια στους πελάτες τους ή να διοργανώσει ένα φιλανθρωπικό event.
Η εξατομίκευση αποτελεί μια δημοφιλή τακτική σε ότι αφορά το email marketing για τους λιανεμπόρους. Οι περισσότεροι αξιοποιούν τα δεδομένα της πελατειακής τους βάσης και τα εξατομικεύουν εκμεταλλευόμενοι αυτές τις πληροφορίες. Ενσωματώνοντας τη στρατηγική για το social media marketing με αυτή για το email marketing, ο επαγγελματίας έχει μεγάλη ευκαιρία να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα και στους δυο αυτούς τομείς.
Οι εφαρμογές είναι ιδιαίτερα σημαντικές για το λιανμπόριο στις μέρες μας, καθώς δημιουργούν πλεονεκτήματα για τις επιχειρήσεις. Πρέπει να ληφθούν υπόψιν οι ανάγκες των πελατών. Δηλαδή, να δημιουργηθεί μια εφαρμογή που να απευθύνεται και να ανακαλύπτει άμεσα τις ανάγκες τους. Οι πελάτες αναζητούν συγκεκριμένες λύσεις. Όσο πιο εύκολο μπορείτε να κάνετε αυτή την εμπειρία γι’ αυτούς, τόσο το καλύτερο.
Τη στιγμή που ο επαγγελματίας σκέφτεται ότι πρέπει να αυξήσει τις πωλήσεις, πιθανότατα είναι και η στιγμή που απαιτείται περισσότερη διαφήμιση. Είναι συνετό να δοθεί μεγαλύτερη έμφαση στο marketing, καθώς ο ανταγωνισμός που επικρατεί είναι μεγάλος και τα ευρώ των καταναλωτών που κυκλοφορούν στην αγορά μάλλον λίγα. Η εποχή απαιτεί ενεργή παρουσία στα social media, χωρίς όμως αυτό να σημαίνει ότι μια διαφήμιση για παράδειγμα στην τοπική εφημερίδα δε θα έκανε τη διαφορά.
Είμαι η Ελένη και εξερευνώ τον μαγικό κόσμο της λιανικής. Μέσω του Simply Blog θα σας ενημερώνω για όλες τις νέες τάσεις στο παγκόσμιο λιανεμπόριο και θα σας δίνω ιδέες και συμβουλές για την ανάπτυξη του καταστήματος σας.
Eleni Sarandaki