Το online shopping είναι βολικό, γι’ αυτό έχει γίνει τόσο δημοφιλές στις μέρες μας. Το γεγονός αυτό όμως, φέρνει στο προσκήνιο και το digital merchandising το οποίο, όπως και το visual merchandising στα φυσικά καταστήματα, έχει τις δικές του ιδιαιτερότητες.
Τα τελευταία χρόνια, έχει γίνει σαφές ότι απαιτείται αρκετή προσπάθεια για να πείσει ένα κατάστημα τους καταναλωτές. Το αγοραστικό κοινό είναι πιο απαιτητικό από ποτέ, ειδικά στην περίπτωση ενός ηλεκτρονικού καταστήματος που ο πελάτης δε μπορεί να εξερευνήσει ένα προϊόν από κοντά. Οι αντιπερισπασμοί στο διαδίκτυο είναι πολλοί, γι’ αυτό θα χρειαστεί έξτρα προσπάθεια, προκειμένου να επιτευχθούν τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Το Digital merchandising, γνωστό επίσης και ως ecommerce ή online merchandising περιλαμβάνει όλες τις δράσεις που σχετίζονται με το marketing των προϊόντων μιας επιχείρησης στο διαδίκτυο. Η σωστή εφαρμογή του είναι ζωτικής σημασίας στην προσέλκυση πελατών και σε γενικές γραμμές εστιάζει στην προβολή προϊόντων, στην τοποθέτησή τους, στη δημιουργία της εικόνας και το branding.
Όταν εφαρμοστεί σωστά, το digital merchandising μπορεί να επιτύχει τα εξής:
-Προβολή μεγάλου αριθμού προϊόντων, με αποτέλεσμα να αυξάνονται οι πιθανότητες πώλησής τους.
-Αιχμαλωτίζει την προσοχή των καταναλωτών, κάτι εξαιρετικά σημαντικό δεδομένου του τεράστιου ανταγωνισμού στο διαδίκτυο.
Η τεχνολογία πλέον είναι σύμμαχός σου και μπορεί να βοηθήσει μια επιχείρηση στη δημιουργία μιας στοχευμένης καμπάνιας. Σε περίπτωση αποτυχίας, η αγοραστική εμπειρία των πελατών υστερεί σε ποιότητα και αρχίζουν να αμφιβάλλουν για την αξιοπιστία του brand. Σίγουρα δε θες να νιώθουν οι πελάτες σου ότι χάνουν το χρόνο τους στο website σου, όταν αναζητούν προϊόντα που να ταιριάζουν στην προσωπικότητά τους. Για παράδειγμα, για έναν υποψήφιο αγοραστή που αναζητά πολυτελή προϊόντα, δεν έχει κανένα νόημα να τρώει ώρα κοιτάζοντας εκπτωτικά ρούχα των 5 και 10 ευρώ.
Τα δεδομένα που μπορείς να αντλήσεις, πρέπει να αξιοποιούνται πλήρως, ειδικά όταν μιλάμε για ένα e-shop. Παρόλα αυτά, οι υπερβολικές πληροφορίες μπορούν να οδηγήσουν σε αδιέξοδο στην περίπτωση που δε γνωρίζεις πως να τις διαχειριστείς και να τις ενσωματώσεις στη στρατηγική της επιχείρησης. Γι’ αυτό, μην υπερβάλλεις. Χρησιμοποίησε τα στοιχεία που χρειάζεσαι για να βελτιώσεις τακτικές merchandising και conversion rates.
Η απλή έκθεση ενός προϊόντος δεν αρκεί. Θα δεις μεγάλη διαφορά αν δημιουργήσεις περιεχόμενο που οι πελάτες σου θα βρίσκουν χρήσιμο, όπως για παράδειγμα κριτικές ή tips σχετικά με τη χρήση ενός κωδικού. Γίνε δημιουργικός και μη φοβηθείς να πειραματιστείς με διαφορετικούς τύπους περιεχομένου, όπως οι φωτογραφίες, τα videos ή τα infographics που θα προσφέρουν την απαραίτητη ποικιλία.
Έτσι,
-το κοινό θα είναι απασχολημένο στην ιστοσελίδα σου και θα περνά περισσότερο χρόνο
-δίνεις ένα boost στις αυθόρμητες αγορές
-δημιουργείς μια ευχάριστη εμπειρία
Σίγουρα η σωστή προβολή των προϊόντων έχει αρκετές προκλήσεις, όμως αξίζει τον κόπο. Προκειμένου να βρεις το χρόνο και να τελειοποιηθείς στο digital merchandising, καλό θα ήταν να αυτοματοποιήσεις τις εργασίες και να κάνεις ευκολότερη τη ζωή σου με ένα λογισμικό λιανικής, όπως το Simply. Τo Simply είναι το πρώτο στο είδος του σύστημα οργάνωσης καταστημάτων λιανικής που λειτουργεί στο Cloud μέσω του προγράμματος περιήγησης (Web browser) και δεν απαιτεί εγκατάσταση. Πρόκειται για ένα προϊόν, που δίνει τη δυνατότητα για ένα πλήρες σύστημα με εξοπλισμό, το οποίο περιλαμβάνει σύστημα POS, Barcode scanner, ταμειακή μηχανή, συρτάρι ταμείου κι εκτυπωτή ετικετών, αλλά έχει ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα το γεγονός ότι προσφέρει τις υπηρεσίες του και με μια απλή σύνδεση στο διαδίκτυο είτε από υπολογιστή και tablet, είτε ακόμη κι από ένα κινητό τηλέφωνο (smartphone).
Είμαι η Ελένη και εξερευνώ τον μαγικό κόσμο της λιανικής. Μέσω του Simply Blog θα σας ενημερώνω για όλες τις νέες τάσεις στο παγκόσμιο λιανεμπόριο και θα σας δίνω ιδέες και συμβουλές για την ανάπτυξη του καταστήματος σας.
Eleni Sarandaki