Online πωλήσεις: 10 tips για να πετύχεις στον ψηφιακό κόσμο

Στις κατηγορίες που αυξήθηκαν σε αξία online αγορών τους μήνες Ιούλιο, Αύγουστο και Σεπτέμβριο, αναδεικνύονται οι εξής: +108% σε προϊόντα για κατοικίδια, +70% σε προϊόντα αρτοποιίας, +69% σε καλλυντικά και είδη περιποίησης, +65% σε ποτά και αναψυκτικά, +61% σε χαρτικά και είδη καθαρισμού, +58% σε φρέσκα τρόφιμα, +57% σε συσκευασμένα τρόφιμα, +57% σε κατεψυγμένα τρόφιμα, +47% σε προϊόντα περιποίησης και τρόφιμα για βρέφη και παιδιά. Κατά το τρίτο τρίμηνο της χρονιάς, ο μέσος καταναλωτής αγόρασε 36,4 προϊόντα σε κάθε παραγγελία του, ξοδεύοντας 76,30 (με το ΦΠΑ). To ένα τρίτο από αυτά τα προϊόντα ανήκει στην κατηγορία των Φρέσκων Τροφίμων. Αξίζει να σημειωθεί πως οι καταναλωτές αγόρασαν κατά μέσο όρο 1 επιπλέον προϊόν από την κατηγορία Ποτών και Αναψυκτικών, σε σύγκριση με το πρώτο εξάμηνο της χρονιάς.

Στα marketing κανάλια το 41% της αξίας των πωλήσεων προήλθαν από direct επισκέψεις οι οποίες συνεχίζουν να γνωρίζουν ανάπτυξη και σε αυτό το τρίμηνο, με αύξηση 9 ποσοστιαίων μονάδων συγκριτικά με το τρίτο τρίμηνο του 2020. Πλέον η προτίμηση των καταναλωτών να επισκέπτονται απευθείας την ηλεκτρονική διεύθυνση των λιανεμπόρων της επιλογής τους είναι ξεκάθαρη, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας. Αναφορικά με τις συσκευές που προτιμούν οι καταναλωτές ως μέσο για την πραγματοποίηση των παραγγελιών τους, τα laptops και desktops μειώθηκαν κατά 4 ποσοστιαίες μονάδες (59%) πιθανόν γιατί μειώθηκε και το work from home το οποίο είχε αυξήσει κατά πολύ τις παραγγελίες από τις συγκεκριμένες συσκευές.

Τα παραπάνω στοιχεία καθιστούν σαφές ότι οι online αγορές αφορούν κάθε είδους επιχείρηση λιανικής είτε εμπορεύεται ηλεκτρικές συσκευές είτε τρόφιμα. Η επένδυση σε ένα e-shop θεωρείται αυτονόητη μετά την πανδημία για την επιβίωση των καταστημάτων, για το λόγο αυτό ένα μεγάλο ποσοστό έχει ήδη επενδύσει στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Κάθε λιανέμπορος στοχεύει στην αύξηση των online πωλήσεων και υπάρχουν απλές στρατηγικές προκειμένου να επιτευχθεί ο στόχος.

Ο δεκάλογος για την αύξηση των online πωλήσεων

Παρά το γεγονός ότι οι καταναλωτές έχουν στραφεί στις ηλεκτρονικές αγορές, κάθε επιχείρηση πρέπει να ακολουθήσει τα σωστά βήματα για να δει αύξηση στο τζίρο της. Ο επαγγελματίας για να επιτύχει στην πώληση περισσότερων προϊόντων μέσω διαδικτύου πρέπει:

• Να κατανοεί το κοινό που απευθύνεται
• Να χρησιμοποιεί τα analytics για να γνωρίζει πως οι πελάτες εντοπίζουν το κατάστημά του
• Να απλοποιήσει την αγοραστική εμπειρία
• Να εστιάσει στην εξυπηρέτηση πελατών
• Να παρέχει ένα chat στην ιστοσελίδα του
• Να επιλέξει τη σωστή πλατφόρμα διαφήμισης για τις ανάγκες του
• Να τοποθετεί κριτικές των καταναλωτών στις σελίδες με τα προϊόντα
• Να επενδύσει σε υψηλής ανάλυσης φωτογραφίες
• Να συνδεθεί με τους πελάτες μέσω το email marketing
• Να κρατήσει τα έξοδα μεταφοράς σε χαμηλό επίπεδο

Διαβάστε επίσης: MyDATA: Χωρίς κυρώσεις για τις επιχειρήσεις το 2021 (simplypos.com)