Εν μέσω πανδημίας τα καταστήματα λιανικής στην Ελλάδα κλήθηκαν να επιταχύνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους. Όμως αυτή δεν είναι η μόνη αλλαγή που έπρεπε να πραγματοποιήσουν, προκειμένου να επιβιώσουν. Νέες τάσεις έχουν αναδυθεί τα τελευταία χρόνια, που κάθε λιανέμπορος πρέπει να λάβει υπόψη. Μια από τις σημαντικότερες είναι η στροφή των καταναλωτών στη βιωσιμότητα.
Η ηλεκτρονική τιμολόγηση από σήμερα θα αποτελεί τη νέα πραγματικότητα για πολλά καταστήματα λιανικής. Όπως έχει ήδη ανακοινωθεί, η έκδοση ηλεκτρονικών τιμολογίων, μέσα από την ψηφιακή πλατφόρμα MyDATA, καθίσταται πλέον υποχρεωτική για έναν μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων και ελεύθερων επαγγελματιών. Από την 1η Νοεμβρίου μάλιστα η υποχρεωτικότητα θα ισχύει για όλους.
Όταν μιλάμε για λιανεμπόριο, η σωστή τοποθέτηση των προϊόντων και το οπτικό merchandising μπαίνουν στην πρώτη γραμμή, προκειμένου ο επαγγελματίας να τραβήξει την προσοχή των περαστικών. Όπως έδειξε και σχετική έρευνα, οι άνθρωποι αποτελούν οπτικά όντα και αυτός είναι ένας παράγοντας που πρέπει να λαμβάνει υπόψη ο ιδιοκτήτης ενός καταστήματος. Προκειμένου να βεβαιωθείς ότι χρησιμοποιείς […]
Δε χρειάζεται να αναφερθεί ότι το λιανεμπόριο αλλάζει σελίδα. Οι πελάτες εδώ και καιρό έχουν υιοθετήσει νέες συνήθειες και επιλέγουν καταστήματα που μπορούν να προσφέρουν μια αγοραστική εμπειρία υψηλού επιπέδου. Η καινοτομία και ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελούν πλέον σημεία “κλειδιά” για να παραμείνει μια επιχείρηση ανταγωνιστική.
Δυσοίωνες προβλέψεις για το μέλλον πραγματοποιεί το 80% των καταναλωτών, καθώς θεωρούν ότι η οικονομική κρίση, λόγω της πανδημίας, θα κρατήσει και το 2022. Παράλληλα, ένας στους πέντε θα συνεχίσει να φοράει μάσκα για κάποιο διάστημα και μετά το τέλος της πανδημίας.
Γνωρίζεις ότι περίπου το 70% πελάτων αποφασίζει τι θα αγοράσει μέσα στο κατάστημα; Αυτό καθιστά τις επιχειρήσεις λιανικής ιδανικό κανάλι για την πραγματοποίηση αυθόρμητων αγορών. Είναι γεγονός ότι οι καταναλωτές αρέσκονται να ξοδεύουν χωρίς να το έχουν προγραμματίσει.
Τον τελευταίο χρόνο, οι επαγγελματίες της λιανικής κατάλαβαν τη σημασία που έχει πλέον για το μέλλον τους η επένδυση σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Πολλές ήταν οι επιχειρήσεις που βρέθηκαν σε αδιέξοδο ακριβώς επειδή δεν ήταν προετοιμασμένες για τις ανατροπές που έφερε η πανδημία.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της αγοράς, ένα σημαντικό ποσοστό καταστημάτων λιανικής δεν έχει επενδύσει ακόμα σε e-shop. Παρόλα αυτά, η πανδημία οδήγησε σε επιτάχυνση των τάσεων στον χώρο των διαδικτυακών αγορών και οι αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών είναι πλέον εμφανείς.
Κάθε συνειδητοποιημένος επαγγελματίας στο λιανεμπόριο δεν ενδιαφέρεται απλώς για τις αγορές που πραγματοποιούνται στο κατάστημα. Προκειμένου η επιχείρηση να είναι υγιής και να έχει μέλλον, πρέπει να βρει τρόπους ώστε οι καταναλωτές να επιστρέφουν ξανά και ξανά.
Κάποια πράγματα στο λιανεμπόριο μοιάζουν απλά. Είναι όμως καθοριστικής σημασίας όταν αναφερόμαστε στην εξυπηρέτηση πελατών. Ο τρόπος που καλωσορίζεις τους πελάτες στο κατάστημα και η επιτυχής αλληλεπίδραση μαζί τους καθορίζει σημαντικά την εντύπωση που αποκτούν για την επιχείρησή σου, άρα και τις πωλήσεις.
