Η πανδημία μετέβαλε σε μεγάλο βαθμό τα δεδομένα και δημιούργησε ένα εντελώς διαφορετικό τοπίο στο λιανεμπόριο. Τον τελευταίο χρόνο οι επαγγελματίες αντιμετωπίζουν πρωτόγνωρες συνθήκες, καθώς αναγκάζονται να ανοιγοκλείνουν τα ρολά των καταστημάτων και να εναποθέτουν τις ελπίδες τους κυρίως στο ηλεκτρονικό κανάλι. Είναι απολύτως λογικό οι τάσεις που θα επικρατήσουν στην αγορά το 2021 να […]
Η καλή εξυπηρέτηση πελατών σημαίνει να μπορείς να καλύψεις τις ανάγκες τους με έναν ευχάριστο και αποτελεσματικό τρόπο. Στο λιανεμπόριο αυτό μεταφράζεται ως το να θυμάσαι και να εκτιμάς τους σταθερούς πελάτες και να αναπτύσσεις δεσμούς με τους καταναλωτές της γειτονιάς σου. Υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορούν να επηρεάσουν την αγοραστική εμπειρία. Η εξυπηρέτηση πελατών […]
Η ομάδα της Simply εύχεται σε εσάς και την οικογένεια σας Καλά Χριστούγεννα. Όλοι εμείς στην Simply ευχόμαστε ολόψυχα σε εσάς και την οικογένεια σας Καλά Χριστούγεννα.
Μια τελείως διαφορετική Black Friday περιμένει φέτος τα καταστήματα λιανικής, καθώς η περίφημη Μαύρη Παρασκευή των προσφορών θα βρει τα πραγματικά καταστήματα κλειστά λόγω του lockdown, οδηγώντας αναγκαστικά στις ηλεκτρονικές αγορές.
Αναμφίβολα ζούμε μια από τις πιο μεγάλες κρίσεις της σύγχρονης ιστορίας. Μια κρίση με παντελώς διαφορετικά χαρακτηριστικά από οποιαδήποτε άλλη και συνεπώς, με άγνωστες επιπτώσεις. Πολλοί ειδικοί προσπαθούν να προβλέψουν την επόμενη ημέρα, να εκτιμήσουν τις συνέπειες και να προσδιορίσουν τα χαρακτηριστικά της νέας πραγματικότητας.
Ξεκίνησε η αντίστροφη μέτρηση για τη Black Friday του 2020, η οποία όπως φαίνεται, δε θα έχει καμία σχέση με αυτή του 2019. Η πανδημία έχει φέρει τους επαγγελματίες του λιανεμπορίου αντιμέτωπους με μια νέα πραγματικότητα, ρίχνοντας το βάρος κυρίως στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Σε μια επιχείρηση λιανικής δεν είναι σημαντική μόνο η βιτρίνα ή η σωστή τοποθέτηση των προϊόντων στα ράφια. Ο χώρος που περιβάλλει το ταμείο αξίζει λίγη προσοχή και με τις κατάλληλες κινήσεις μπορεί να κερδίσει τις εντυπώσεις, δίνοντας «πόντους» στην επιχείρησή σου.
Στα μικρά καταστήματα λιανικής, η εξυπηρέτηση πελατών αποτελεί την “καρδιά” κάθε απόφασης που παίρνεις. Αν και υπάρχουν ενστάσεις σχετικά με την φιλοσοφία του “ο πελάτης έχει πάντα δίκιο”, είναι απαραίτητο να προσφέρεις άψογη εξυπηρέτηση προκειμένου οι πελάτες να συνεχίσουν να επισκέπτονται το κατάστημα.
Οι αντιρρήσεις από την πλευρά των πελατών αποτελούν καθημερινό φαινόμενο για τους επαγγελματίες της λιανικής, ιδιαίτερα στην περίπτωση που η επιχείρηση πουλά ακριβής κατηγορίας εμπορεύματα , όπως τα έπιπλα ή τα ηλεκτρονικά ειδή.
Πολυάριθμους νέους πελάτες υποδέχτηκαν στα καταστήματά τους τους τελευταίους μήνες οι επαγγελματίες της μικρής λιανικής, καθώς ένας σημαντικός αριθμός καταναλωτών κατά τη διάρκεια της πανδημίας επισκεπτόταν συστηματικά τις επιχειρήσεις της γειτονιάς του, προκειμένου να καλύψει τις καθημερινές ανάγκες σε τρόφιμα και είδη πρώτης ανάγκης.
